برچسب

رئیس هیئت‌مدیره بانک سینا در نخستین همایش مشترک رؤسای دوایر بازاریابی و روابط‌عمومی مناطق تاکید کرد: ضرورت تمرکز بر تجربه مشتری و شخصی‌سازی خدمات بانکی برای موفقیت در عملکرد رئیس هیئت‌مدیره بانک سینا، در نخستین همایش مشترک رؤسای دوایر بازاریابی و روابط عمومی مناطق، بر اهمیت شناخت تجربه مشتری به‌عنوان محور اصلی بازاریابی نوین تأکید کرد. به گزارش خبرگزاری موج ​ به نقل از بانک سینا، دکتر محسن خدابخش، با اشاره به نتایج تحقیقات مؤسسه مکنزی در سال ۲۰۲۳ در خصوص تجربه مشتری اظهار داشت: تجربه مشتری دیگر یک مزیت رقابتی نیست، بلکه شرط بقا در صنعت بانکداری مدرن است. بررسی ۱۵۰ بانک جهانی نشان می‌دهد بانک‌هایی که در شاخص تجربه مشتری عملکرد مطلوب‌تری دارند، تا ۳۰ درصد درآمد بیشتر و وفاداری بالاتری از سوی مشتریان کسب کرده‌اند. دکتر خدابخش در ادامه با اشاره به مطالعات سال ۲۰۲۲ افزود: پس از هر بحران مالی، اعتماد عمومی به نهادهای مالی کاهش می‌یابد و بازگشت این اعتماد تنها از مسیر آموزش مالی ممکن است. وی افزود: ۶۸ درصد مشتریان اعلام کرده‌اند در صورتی‌که بانک‌ها در تصمیم‌گیری‌های مالی آن‌ها نقش مشاوره‌ای داشته باشند، تمایل بیشتری به استفاده از خدمات بانکی دارند. رییس هیئت‌مدیره بانک سینا خاطرنشان کرد: این تحقیق نشان داده بانک‌هایی که محتوای آموزشی تولید می‌کنند، تا ۴۰ درصد نرخ تعامل دیجیتال بالاتری دارند. رئیس هیئت‌مدیره بانک سینا در بخش دیگری از سخنان خود گفت: تحلیل داده و شخصی‌سازی هوشمند، کلید موفقیت بانک‌هاست. ۹۱ درصد مشتریان جهانی تأکید کرده‌اند شخصی‌سازی پیشرفته، نقش مستقیمی در افزایش وفاداری و رضایت آن‌ها دارد. وی افزود: آینده بانکداری در تعدد ابزارها و محصولات نیست، بلکه در ارائه محصول درست، در زمان درست و برای مشتری مناسب است. نسل جوان به‌ویژه زیر ۳۰ سال، به‌دنبال سرعت، سادگی و تجربه شخصی‌سازی‌شده‌اند؛ اگر بانک‌ها با نسل Z ارتباط مؤثر برقرار نکنند، تا سال ۲۰۳۰ حدود ۴۰ درصد سهم بازار خود را از دست خواهند داد. دکتر خدابخش در بخشی دیگر از سخنانش با اشاره به سه موج تحول در کسب‌وکار گفت: موج نخست شامل پیشگامان ریسک‌پذیر است، موج دوم پیروانی که از تجربه بازار استفاده می‌کنند و موج سوم کسانی که به اجبار فناوری وارد می‌شوند و تنها به بقا می‌اندیشند. وی در ادامه افزود: بانک سینا با تکیه بر موج اول و دوم، قصد دارد با تقویت دانش بازاریابی و توسعه محصول، عملکرد شعب کمتر فعال را بهبود بخشد. #موج_نیوز #محسن_خدابخش #وسینا

اعضای جدید هیأت‌مدیره بانک سینا انتخاب شدند مجمع عمومی عادی به‌طور فوق‌العاده بانک سینا(سهامی عام) به منظور انتخاب اعضای جدید هیأت‌مدیره این بانک ساعت 10 صبح روز 10 تیر برگزار شد. به گزارش روابط‌عمومی بانک سینا، در این مجمع که با حضور دارندگان بیش از 81 درصد از سهام بانک در باغ پردیس تهران برگزار شد، با رأی اکثریت سهامداران، اعضای جدید هیأت‌مدیره بانک سینا انتخاب شدند. بر این اساس، محسن خدابخش، علی ابدالی، هاشم آقازاده، اکبر جلیلی و احمد سلمانی آرانی به عنوان اعضای اصلی هیأت‌مدیره بانک سینا برگزیده شدند. همچنین در این مجمع، چنگیز مروج و فرهاد متین‌نفس نیز به عنوان دو عضو علی‌البدل هیأت‌مدیره بانک سینا انتخاب شدند. محسن خدابخش از مدیران سابق سازمان بورس است که به عنوان رئیس هیات مدیره بانک سینا انتخاب شده است.علی ابدالی هم به عنوان مدیرعامل بانک سینا انتخاب شده بود. #بانک_سینا #وسینا #محسن_خدابخش #علی_ابدالی